.RÈGLES INITIALES
1. Ne pas critiquer.
2. Faire des éloges sincères, encourager. Faire en sorte que l'autre se sente important.
suscitez le désir. Non pas ce que Je veux, mais ce que Tu veux. Se mettre à la place
de l'autre.
BESOINS FONDAMENTAUX..
1. La santé et la conservation de la vie.
2. La nourriture.
3. Le sommeil
4. L'argent et les biens qu'il procure.
5. La survivance future.
6. La satisfaction sexuelle.
7. Le bonheur de vos enfants.
8- Le sentiment de votre importance.
GAGNER LA SYMPATHIE DES GENS.
1. S'intéresser sincèrement aux autres.
2. Sourire sincèrement.
3. Se souvenir du nom des gens.
4. Soyez un excellent auditeur.
5. Intéressez-vous à ce qui les intéresse.
6. Faites-lui sincèrement sentir son importance.
AMENER LES AUTRES À PENSER COMME VOUS
1. Le seul moyen de remporter la victoire dans une discussion, c'est de l'éviter.
2. Respectez les opinions de votre interlocuteur. Ne lui dites jamais qu'il a tort.
3. Si vous avez tort, admettez-le promptement et de bon cœur.
4. Commencez à parler avec douceur.
5. Le secret de Socrate : posez des questions qui amènent automatiquement
des réponses affirmatives.
6. Laissez parler l'autre tout à son aise.
7. Laissez-lui croire que l'idée suggérée par vous vient de lui.
8. Essayez sincèrement de voir les choses du point de vue de votre interlocuteur.
9. Donnez aux autres la sympathie, la compréhension et même la compassion dont
ils sont avides.
10. Faites appel aux bons sentiments de votre interlocuteur.
11. Frappez la vue et l'imagination.
12. Lancez un défi.
AMENDER LES GENS SANS LES OFFENSER NI LES IRRITER
1. S'il faut absolument que vous fassiez une critique, commencez par lui faire quelques
louanges sincères.
2. Faites-lui remarquer ses erreurs ou ses défauts d'une manière indirecte.
3. Avant de critiquer, ayez soin de faire ressortir vos propres fautes.
4. Ne lui donnez pas d'ordres directs. Suggérez. Posez des questions.
5. Épargnez son amour-propre. Laissez-lui « sauver la face ».
6. Rendez justice à ses efforts, louez ses plus légers progrès. Que vos encouragements
soient généreux et sincères.
7. Donnez-lui une belle réputation à mériter.
8. Encouragez-le. Que l'erreur semble facile à corriger ; que la tâche paraisse aisée
à accomplir.
9. Manœuvrez de telle sorte qu'il soit heureux de faire ce que vous proposez.
1. Ne pas critiquer.
2. Faire des éloges sincères, encourager. Faire en sorte que l'autre se sente important.
suscitez le désir. Non pas ce que Je veux, mais ce que Tu veux. Se mettre à la place
de l'autre.
BESOINS FONDAMENTAUX..
1. La santé et la conservation de la vie.
2. La nourriture.
3. Le sommeil
4. L'argent et les biens qu'il procure.
5. La survivance future.
6. La satisfaction sexuelle.
7. Le bonheur de vos enfants.
8- Le sentiment de votre importance.
GAGNER LA SYMPATHIE DES GENS.
1. S'intéresser sincèrement aux autres.
2. Sourire sincèrement.
3. Se souvenir du nom des gens.
4. Soyez un excellent auditeur.
5. Intéressez-vous à ce qui les intéresse.
6. Faites-lui sincèrement sentir son importance.
AMENER LES AUTRES À PENSER COMME VOUS
1. Le seul moyen de remporter la victoire dans une discussion, c'est de l'éviter.
2. Respectez les opinions de votre interlocuteur. Ne lui dites jamais qu'il a tort.
3. Si vous avez tort, admettez-le promptement et de bon cœur.
4. Commencez à parler avec douceur.
5. Le secret de Socrate : posez des questions qui amènent automatiquement
des réponses affirmatives.
6. Laissez parler l'autre tout à son aise.
7. Laissez-lui croire que l'idée suggérée par vous vient de lui.
8. Essayez sincèrement de voir les choses du point de vue de votre interlocuteur.
9. Donnez aux autres la sympathie, la compréhension et même la compassion dont
ils sont avides.
10. Faites appel aux bons sentiments de votre interlocuteur.
11. Frappez la vue et l'imagination.
12. Lancez un défi.
AMENDER LES GENS SANS LES OFFENSER NI LES IRRITER
1. S'il faut absolument que vous fassiez une critique, commencez par lui faire quelques
louanges sincères.
2. Faites-lui remarquer ses erreurs ou ses défauts d'une manière indirecte.
3. Avant de critiquer, ayez soin de faire ressortir vos propres fautes.
4. Ne lui donnez pas d'ordres directs. Suggérez. Posez des questions.
5. Épargnez son amour-propre. Laissez-lui « sauver la face ».
6. Rendez justice à ses efforts, louez ses plus légers progrès. Que vos encouragements
soient généreux et sincères.
7. Donnez-lui une belle réputation à mériter.
8. Encouragez-le. Que l'erreur semble facile à corriger ; que la tâche paraisse aisée
à accomplir.
9. Manœuvrez de telle sorte qu'il soit heureux de faire ce que vous proposez.